Осторожно, контрафактная продукция!

Краткое введение

Сегодня на Российском рынке все чаще стали пропадать импортные ветпрепараты с полок ветеринарных аптек и зоомагазинов. Самыми распространенным из таких являются:

• Бравекто (Intervet MSD Animal Health)
• Симпарика (Zoetis)
• НексгарД (Merial)
• Апоквел (Zoetis)
• Онсиор (Elanco)
• Трококсил (Zoetis)
• Превикокс (Boehringer Ingelheim)
• Ветмедин (Boehringer Ingelheim)
• Нобивак (Intervet MSD Animal Health)

Часть препаратов назначаются на сезон (Бравекто, Симпарика и т.п), а другая часть незаменима постоянно и на всю жизнь (такие как Апоквел и Ветмедин). Найти их становится все сложнее и сложнее. Очень повезет, если на складах какого-нибудь зоомагазина или ветеринарной аптеки сохранятся остатки. Если нашли – Вам очень повезло! Но подождите, дочитайте, пожалуйста, эту статью до конца.

Увы, но Российские производители еще не создали полноценных и полных аналогов подобных импортных препаратов, которые не уступали бы и по качеству, и при этом доступные по цене.

Ни один из вышеперечисленных препаратов (за исключением разве что Нобивак и Ветмедин) сегодня нечем заменить из ветеринарных средств. Ветмедин можно заменить Латвийским препаратом ПимоПет, а Нобивак Чешской вакциной Биокан/Биофел или Российскими Мультикан/Мультифел.

Маркетплейсы – как эффект Плацебо

На фоне всего происходящего, недобросовестные продавцы поняли, что на этом можно неплохо подзаработать. Зайдя на тот же Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и любые другие маркетплейсы, вы сможете найти в доступе к покупке абсолютно все вышеперечисленные препараты, некоторые даже по цене ниже розничных и с огромным количеством запасом на складе!

Наверное(скажете вы сами себе), проблема решена и вот оно решение – закажу отсюда! Ведь по фото товар подходит, цена хорошая, доставка бесплатная что еще нужно, уже потерявшему надежду на выздоровление хозяину собаки или кошки?
Эта глава называется “Маркетплейсы = Плацебо” не просто так и сейчас мы, максимально убедительно, постараемся объяснить вам почему.
Перед написанием этой статьи, наши сотрудники обзвонили разных представителей компаний (Zoetis, MSD, Elanco) в России, с целью получить ответ на один очень важный вопрос – есть ли официальные поставки ваших препаратов в нашу страну? Все ответили – да, есть, но поставки эти имеют дефицитные количества товаров.

Например, в начале 2023-го года, в Тульскую область, было поставлено всего 2000 позиций Апоквела. Следующая такая же поставка планируется только в феврале 2024-го года.

Мы так же уточнили у них, а откуда такое огромное количество вашей продукции мы наблюдаем сегодня на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет)? Почему некоторые коробки сильно отличаются от прежних?

На что нам ответили следующее: 99% продавцов на том же Озоне приобретают нашу продукцию не у официальных дистрибьютеров, с которыми у нас заключены договора, а самостоятельно, своим ходом, привозят из ближайших к нам стран и стран таможенного союза, грубо говоря в бардачке своей “лады седан баклажан” *короткий смех*. Проще говоря, привозят контрабанду, реже контрафакт, еще реже фальсификат. Разумеется, никаких сопроводительных документов у них не имеется и информация о том, как именно и при каких условиях хранился препарат во время транспортировки из той же самой Турции остается загадкой. Если сказать грубо – вы покупаете кота в мешке у таких продавцов. Мы сделали контрольную закупку препарата Симпарика у одного из таких продавцов, так там все намного хуже, чем у большинства. Коробка была оригинальной, для Российского рынка, сроки были до 2024-го года, а блистеры внутри упаковки имели сплошные иероглифы, и серия отличалась от указанного на упаковке. На блистерах всегда дублируется номер партии (серия) и срок годности, если что-то из этого не совпадает – это уже подделка, причем сделаная это самим продавцом. Сделанная, имеется ввиду не сам препарат, а в оригинальную упаковку был вложен блистер с Турецкого рынка.

Это ответ телефонного разговора сотрудника компании Zoetis.

Мы были готовы к подобному разъяснению, ведь уже заранее изучили отзывы покупателей на маркетплейсах. Один из покупателей оставил отзыв с фото под таким товаром, на котором была запечатлена инструкция на русском языке, распечатанная на дешевом принтере. Сама упаковка товара были на Турецком языке, на обратной стороне наклеена поверх оригинального текста (Турецкого) бумага с русским текстом. Внутри коробки та самая инструкция на русском языке, что печаталась на дешевом принтере.

Владельцы собак, которые обречены пожизненно давать своему питомцу тот же самый Апоквел сейчас, наверное, возмутятся и скажут – Да пусть хоть с другой планеты привозят, нашим питомцам нужен этот препарат, они болеют, а другого ничего нет!

И тут они будут правы и неправы одновременно и вот почему. Мы опустим рассуждения о том, что подобные продавцы на маркетплейсах сильно рушат экономику в стране. Возьмем другое.

Правда здесь в том, что найти оригинальный препарат сейчас крайне тяжело, а старая упаковка почти закончилась и нужно уже покупать новую, ведь питомец чешется, ему нужно лекарство!

А неправда заключается в том, что, покупая лекарства у продавцов с маркетплейсов вы играете в лотерею или, как верно подметил сотрудник Zoetis –, покупаете кота в мешке. Ведь нет абсолютно никакой достоверной информации от продавца об условиях хранения и транспортировки препарата, в каких температурных условиях препарат находился в момент отправления из другой страны, в момент перевозки, в момент прибытия конечный пункт и в каких условиях препарат хранился у самого продавца до момента отправки его вам.

Препараты с нарушениями условий хранения теряют свою эффективность вплоть до абсолюта, и вы даете своему питомцу пустышку – это и есть эффект Плацебо. Вы верите, что пустышка поможет питомцу, питомец перестает чесаться какое-то время и вроде все хорошо, пустышка работает эффективно. Это тоже самое, что дать своей собаке простую витаминку и очень сильно поверить в то, что эта витаминка на самом деле таблетка Апоквела. Эффект будет 50/50, поможет или не поможет. Так же и с ветеринарными препаратами на маркетплейсах – 50/50, поможет или не поможет(потому что контрафакт или фальсификат). Игра в лотерею.

Дать животному контрафактный препарат это тоже самое, что не давать его вовсе.

Конечно, на маркетплейсах цена гораздо ниже чем в привычном розничном зоомагазине, а все потому, что эти продавцы по большей части являются физ.лицами(не все, но большинство), покупают в другой стране за более дешевую цену чем если бы они покупали у официальных дистрибьютеров в России, а препараты они доставляют или своими силами или международными транспортными компаниями, затраты на это не столь высоки. Не платят налоги, не имеют такие же расходы как обычный магазин, отсюда и такая низкая цена.

Реальные отзывы покупателей с фото

Не все знают как должны выглядеть оригинальные препараты. Для начала мы рассмотрим отзывы покупателей на Озоне с фотографиями товаров, которые они приобрели там, а также покажем скриншоты товаров из каталогов этого маркетплейса. Скажем наперед, ни на одном скриншоте нет оригинальной упаковки для Российского рынка. Чуть позже мы покажем, как выглядят оригинальные упаковки.

Первое что бросается в глаза на этом скриншоте – это формат упаковки. Картонные коробки Апоквела начали официально завозить в Россию в 2019-м году. Но примерно в 2020м году, эти коробки так и не заменили упаковки во флаконах и по сей день, в Россию официально поставляется Апоквел только в пластиковых упаковках.

Приводим ниже официальное письмо от Zoetis с уведомлением об этих изменениях:

Давайте откроем теперь перейдем в товар из этого списка и посмотрим детальнее что там.

Видим на первой картинке большими красными буквами текст “Произведено в Бельгии”. Настораживает, т. к. Апоквел всегда производился в Италии. Ниже приведем скриншот официальной инструкции

Теперь откроем самое первое фото отзыва из этого товара.

На упаковке из фото мы видим номер партии, срок годности и дату изготовления, а справа очень интересный текст отзыва, где покупатель в диком удивлении пишет о том, что упаковка не оригинальная.

Вот как должна выглядеть оригинальная упаковка Апоквела которая поставляется официально в Россию.

Здесь так же присутствует серия, дата изготовления и срок годности. Обратите внимание, что все слова на русском языке. Именно такая упаковка и должна быть в России и никакой другой.

Рассмотрим другой пример товара, с Яндекс Маркета. Думаем, вы приятно удивитесь.

Мы, наверное, как и вы, впервые слышим про апоквел: 1) имеющий вкус печени, 2) таблетки коричневого цвета, 3) по 10 таблеток в упаковке.

Утверждать, что это 100% подделка не будем, т. к. не можем уверенно сказать для каких стран мог выпускаться оригинальный Апоквел в таком формате, но вот то что в России такого никогда не было – это факт.

Но что это мы все только про Апоквел? Давайте посмотрим другие препараты, например Бравекто.

С виду, вроде все хорошо, все на русском, оригинальные упаковки. Но давайте перейдем в какой-нибудь из этих товаров и посмотрим фото отзывов покупателей и мы увидим следующее:

Вы видели такие упаковки Бравекто раньше, в 2020-2021-ых годах? Мы – нет. Официально в Россию Бравекто все еще поставляется, но также как и Апоквел в очень маленьком количестве, но поставки идут с оригинальными упаковками, которые должны выглядеть вот так:

Как на Озоне так и на Wildberries обязательно предоставляется информация о продавце (ИНН, ОГРН/ОГРНИП), но в случае с этим продавцом вообще не понятно откуда поедет препарат:

В следующем отзыве Бравекто Плюс для кошек или как на показано на фото какой-то Bravecto DuCat.

Оригинальная упаковка должна выглядеть вот так:

Последний скриншот товара Бравекто с Озона из нашего списка бьет все рекорды по удивлению. Здесь просто без лишних слов. Продавец “Красивый” – это говорит само за себя.

Ниже мы приведем подборки скриншотов различных контрафактных препаратов, которые до сих пор продаются на OZON. Без лишних слов.

Как мы видим из этих двух подборок, все эти препараты являются чистой контрабандой или контрафактом.

Бонусом, так сказать изюминка, верх наглости и алчности одного из продавцов с маркетплейса Озон мы покажем вот это:

Что здесь такого спросите вы? Обычная сыворотка, не контрафакт, да и вообще Российского производства. А все дело совсем не в этом.

Вакцины, сыворотки и другие иммуноглобулины имеют особые температурные условия хранения от +2 до +8/+10 градусов и помимо этого перевозятся исключительно в герметичных термо-коробах с фиксацией изменений температуры во время транспортировки до пункта назначения. После прибытия, лог данных проверяется и, если было нарушение температурного режима, товар отбраковывается. На самом пункте приема так же должны находиться специальные холодильники с термометрами, которые фиксируют температуру внутри. После привоза вакцины на пункт выдачи, она должна быть сразу помещена из термо-кейсах в этот холодильник.

Если вы хотя бы раз видели, как водители разгружают товары, видели, как сотрудники пункта выдачи маркетплейсов принимают и швыряют товары, то поверить в то, что вакцина приедет в целостности, сохранности и в то, что вакцина хранилась в холодильнике, а не на сыром полу рядом какими-нибудь шинами крайне тяжело.

Так же дополним. Совместная перевозка биологических препаратов, пиротехники т.д запрещена с остальными повседневными товарами в одной машине.

Как определить подделку

Ответить на этот вопрос достаточно сложно, но наперед скажем следующее: 90% продавцов на маркетплейсах продают исключительно препараты не для Российского рынка, это может быть, и подделка, и контрафакт, и фальсификат, и просто – банальные нарушения хранения препаратов. Большинство продавцов, публикуют фото своих товаров с оригинальными упаковками взятые с интернета, но по факту приходит совершенно другой товар. В связи с этим, практически невозможно определить что конкретно придет вам. Если вы еще не купили товар, то определить подделка там или нет можно лишь по отзывам покупателей, которые до вас уже приобретали этот товар.

Если вы видите в ответах на отзывы покупателей примерно такой текст от продавцов:

1) Здравствуйте! Апоквел работает, товар оригинальный, и эффективность подтверждена множеством положительных отзывов клиентов. Возможные причины что питомец не ответил на препарат: неточный диагноз, неверно определена причина зуда, ошибка в дозировке, необходимость комплексной терапии с параллельным назначением препаратов из других групп (противопаразитарные, антибактериальные средства). В данном случае лечащий ветеринарный врач сможет дать более точный ответ, после обследования собаки. С уважением, менеджер магазина.

2) Здравствуйте. Апоквел оригинальный, и работает. Эффективность подтверждена множеством положительных отзывов клиентов. Каждый заказ мы комплектуем инструкцией на русском языке и буклетом компании, там есть данные для обратной связи/претензий/вопросов и так же вы всегда можете написать нам в чат по кнопке в заказе "связаться с продавцом". Конкретно в вашем случае просим предоставить копию заключения эксперта, готовы обсудить и решить все возникшие вопросы. Всегда открыты для конструктивного диалога и решения проблемы на благо питомца и его хозяина. На текущий момент ни по одному из каналов не зарегистрировано обращений с подобной описанной проблемой, как в данном отзыве. По частоте и однообразию данных отзывов пока это больше похоже на атаку конкурентов, которые закупают Апоквел у того же поставщика. Это банально неуважительно к клиентам, которые нуждаются в качественном препарате, и прочитав подобные отзывы откажутся от покупки. С уважением, менеджер магазина.

3) Добрый день . Хотелось бы пояснить ситуацию . Апоквел это итальянский бренд и производится он именно там для разных рынков . Если вы поедите в Турцию вы купите именно такую упаковку , если поедите в Китай то купите на китайском . Товар производств для разных рынков. И упаковки соответственно в каждой стране могут отличаться . С учетом того , что товар в России очень сложно найти мы поставляем его с турецкого рынка . Вы можете быть уверены в качестве и оригинальности товара, проверено многими покупателями . С уважением менеджер магазина .

Знайте, что это простая манипуляция. Разумеется, Апоквел зарекомендовал себя как эффективный препарат от аллергического зуда и продавец не лукавит когда пишет "Эффективность подтверждена множеством положительных отзывов клиентов". Но, эффективность препаратов конкретно от этих продавцов очень туманна и доверию подлежит очень слабо. Причины тому мы уже разобрали в этой статье.

Повторимся, возможно препарат и оригинальный, да, но! Препарат будет эффективным в том месте где он продавался, а именно в Турции, Китае и т.д. Т.е, если вы лично приедет со своим животным в одну из этих стран, купите там препарат и там же препарат примените, то тогда да, будьте уверены в эффективности препарата. Но если препарат с этих стран привезли продавцы Озона, запускайте лотерею и получайте кота в мешке. 50/50.

Обратите внимание, продавцы в своих ответах даже не скрывают что привозят контрабанду.

Список официальных дистрибьютеров можно узнать по ссылке. Не исключаем того, что продавцы маркетплейсов покупали и покупают у этих дистрибьютеров продукцию, оригинальную. Однако есть одно но, у официальных дистрибьютеров нет такого количество товара, сколько сегодня можно увидеть на маркетплейсах. Вы можете лично обзвонить этих поставщиков и узнать текущее наличие интересующих вас препаратов.

Заключение

В заключении хотим сказать... Покупайте бытовую технику, игрушки, аксессуары на маркетплейсах, а лекарственные препараты для ветеринарного применения и корма только в специализированных зоомагазинах и ветеринарных аптеках. Обязательно консультируйтесь со своим лечащим ветеринарным врачом. Всегда проверяйте продавцов, они не должны скрывать данных своей компании или ИП. Не нашли ИНН ОГРН/ОГРИП продавца? – Лучше обойдите его стороной. Продажа и хранение лекарственных препаратов для ветеринарного применения возможна только при наличии соответствующей лицензии выданная Россельхознадзором этому продавцу. Если лицензия отсутствует – это уже тревожный звоночек о том, что могут подсунуть подделку. Требуйте от продавца актуальное фото товара, желательно чтобы на фото присутствовала распечатанная или написанная от руки текущая дата. Так вы хотя бы будете уверены в том, что к вам приедет именно тот товар, который указан продавцом на изначальнмо фото.

Наш интернет-зоомагазин один из немногих имеющий в доступе все упомянутые в этой статьи ветеринарные препараты, которые были поставлены в Россию официально и с подтверждающими документами. Мы работаем по договору только с официальными дистрибьютерами. Перед покупкой, пожалуйста, уточняйте наличие дефицитного товара. Любой дефицитный товар имеет огромный спрос и ограниченное количество и в момент оформления заказа, товара может не быть на складе.

Чем наш интернет-зоомагазин отличается от маркетплейсов и других привычных интернет-зоомагазинов? А тем, что мы всегда прикрепляем по 2 фотографии(1 - фото товара + чек, 2 - фото товарной накладной транспортной компании) в ваш личный заказ. Таким образом, вы можете увидеть заказанные товары в личном кабинете(в разделе мои заказы) еще до того как он будет отправлен вам и, самое главное, быть уверенным что к вам будет доставлено именно то что вы увидели на фото в карточке товара, а в случае если на вложенном фото что-то не устроит, вы сразу же можете оформить возврат.